ENGIE

Contexte et enjeux

La direction régionale Île-de-France d'ENGIE opère sur 12 sites répartis entre Paris et sa grande couronne, avec des équipes techniques, commerciales et de maintenance dont les besoins IT évoluaient rapidement. L'infrastructure héritée reposait sur des hyperviseurs VMware vSphere 5.5 en fin de support, une architecture réseau cloisonnée par site, et un Active Directory mal maîtrisé qui freinait les politiques de groupe et la gestion centralisée.

INNOSYS a été mandaté pour réaliser un audit complet, puis piloter la modernisation de l'ensemble de l'infrastructure sur 18 mois, avec une phase d'infogérance sur 3 ans.

Ce que nous avons réalisé

Audit et cartographie complète

Avant toute action technique, nous avons réalisé un audit de l'existant : inventaire exhaustif des serveurs, switches, baies de brassage, licences et flux applicatifs. Ce travail, souvent négligé, a permis d'identifier des dépendances cachées entre applications et d'éviter des coupures de service non anticipées lors des migrations.

Migration VMware vSphere 5.5 → 8.0

La migration de l'hyperviseur a été réalisée en zero downtime grâce à une approche par vMotion progressif. Chaque VM a été migrée individuellement après validation sur le nouvel hyperviseur, sans fenêtre de maintenance globale. Les 87 machines virtuelles ont été migrées sur 4 mois.

Refonte Active Directory multi-sites

Déploiement d'une architecture AD multi-sites avec contrôleurs de domaine locaux sur les 4 sites principaux et réplication vers les sites secondaires. Mise en place des GPO de sécurité (BitLocker, pare-feu Windows, restrictions utilisateurs), unification des stratégies de mot de passe et déploiement WSUS centralisé pour la gestion des mises à jour.

Modernisation réseau Cisco

Remplacement des switches Cisco en fin de vie par des Catalyst 9200/9300, segmentation VLAN par usage (serveurs, postes, VoIP, invités), déploiement QoS pour la VoIP, et mise en place d'une supervision centralisée via PRTG.

Infogérance sur 3 ans

Au-delà du projet, INNOSYS assure l'infogérance complète de l'infrastructure : supervision 24/7, traitement des incidents niveau 2 et 3, mises à jour planifiées, gestion des sauvegardes Veeam, et reporting mensuel à la DSI. Un contrat de service avec SLA garanti à 99,5% de disponibilité.

Résultats obtenus

• 87 VMs migrées sans coupure de production
• 12 sites interconnectés et supervisés centralement
• 99,7% de disponibilité des services sur 3 ans d'infogérance
• Réduction des incidents P1/P2 de 65% après refonte AD
• Économie de 40% sur les coûts de licence grâce à la consolidation des VM